개인정보처리방침

1. 지위 구분

마하 CRM은 고객사(법인)에 납품되는 업무용 소프트웨어입니다. 고객사가 서비스에 입력·저장하는 거래처 담당자 등의 개인정보에 대하여 고객사가 개인정보처리자, 마하 CRM 공급자는 수탁자의 지위를 가집니다. 공급자는 고객사의 지시와 계약 목적 범위를 넘어 해당 정보를 이용하지 않습니다.

한편 도입 문의·상담 과정에서 수집하는 정보와 고객사 이용자의 계정 정보에 대해서는 공급자가 직접 개인정보처리자가 되며, 그 처리 내용을 아래에 고지합니다.

2. 수집 항목과 이용 목적

• 도입 문의 — 성명, 회사명, 이메일, 연락처. 상담 응대와 견적 제공 목적으로만 이용합니다.
• 이용자 계정 — 성명, 회사 이메일, 비밀번호(단방향 암호화 저장), 최종 로그인 일시. 인증과 권한 관리 목적으로 이용합니다.
• 접속·활동 기록 — IP 주소, 접속 일시, 주요 변경 이력(감사 로그). 보안 사고 대응과 계약상 감사 요건 충족 목적으로 이용합니다.

서비스는 결제 기능을 제공하지 않으므로 카드번호·계좌번호 등 결제 정보를 수집하지 않습니다. 대금은 계약에 따른 세금계산서 발행 후 계좌이체로 정산합니다.

3. 보유 및 파기

도입 문의 정보는 상담 종료 후 1년간 보관 후 파기합니다. 고객사 데이터와 이용자 계정 정보는 계약 기간 동안 보관하며, 계약 종료 시 고객사의 요청에 따라 반출한 뒤 개별 계약에 정한 기간(기본 30일) 내에 복구 불가능한 방식으로 파기합니다.

라이선스가 만료되거나 정지되어도 데이터는 삭제하지 않습니다. 조회 전용으로 전환될 뿐이며, 파기는 계약 종료와 고객사의 확인을 거쳐서만 이루어집니다.

4. 처리 위탁 및 국외 이전

서비스 제공을 위해 다음 업무를 위탁하고 있습니다.

AI 비서 기능은 사용자가 질문한 시점에만, 해당 질문에 필요한 최소한의 컨텍스트를 전송합니다. 고객사는 관리자 설정에서 AI 기능 전체를 비활성화할 수 있으며, 전용 인스턴스 계약 시 데이터 보관 위치를 협의할 수 있습니다.

5. 안전성 확보 조치

• 전송 구간 암호화(HTTPS)와 비밀번호 단방향 암호화 저장
• 데이터베이스 행 수준 보안(RLS)으로 고객사 간·담당자 간 데이터 격리
• 역할·조직 기반 접근 통제와 주요 변경에 대한 감사 로그 기록
• 첨부파일 비공개 저장 및 인가된 요청에 한한 열람

6. 정보주체의 권리

정보주체는 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 고객사가 입력한 거래처 정보에 관한 요구는 개인정보처리자인 해당 고객사에 하셔야 하며, 공급자는 고객사의 지시에 따라 지체 없이 처리를 지원합니다.

7. 개인정보 보호책임자 및 문의

개인정보 관련 문의·불만·피해구제는 아래 창구로 접수해 주시기 바랍니다. 접수일로부터 영업일 기준 7일 이내에 회신드립니다.

개인정보 보호책임자

류청 (대표)

문의

ryu@automax.kr

개인정보 침해로 인한 신고·상담이 필요하신 경우 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972), 개인정보침해신고센터(118), 대검찰청 사이버수사과(1301), 경찰청 사이버수사국(182)에 문의하실 수 있습니다.

8. 처리자 정보

상호

오토맥스 (Automax)

대표자

류청

사업자등록번호

203-07-67759

사업장 소재지

충청남도 천안시 서북구 봉정로 116, 3층 322호 (성정동, 성정빌딩)