이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 마하 CRM(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 서비스를 제공하는 오토맥스(Automax, 이하 "공급자")와 서비스를 도입한 법인·단체(이하 "고객사") 및 고객사가 등록한 이용자 사이의 권리·의무 및 책임사항을 정합니다.

서비스는 일반 소비자를 대상으로 하지 않으며, 고객사와의 개별 계약에 따라 라이선스 형태로 제공됩니다.

제2조 (계약의 성립과 라이선스)

서비스는 온라인 자가가입 및 온라인 결제를 제공하지 않습니다. 공급자와 고객사가 서면(전자문서 포함) 계약을 체결하고, 공급자가 고객사 전용 워크스페이스와 라이선스를 발급함으로써 이용이 시작됩니다.

라이선스는 에디션, 좌석 수, 유효기간, 제공 방식(공유형 또는 전용 인스턴스)으로 구성되며, 그 내용은 개별 계약서에 따릅니다.

고객사는 계약된 좌석 수를 초과하여 이용자를 활성화할 수 없습니다. 좌석은 이용자를 비활성 처리하면 반납되어 다른 이용자에게 재배정할 수 있습니다.

제3조 (대금 지급)

이용료는 개별 계약서에 정한 바에 따라 세금계산서 발행 후 계좌이체로 지급합니다. 서비스 내에는 결제 수단이 제공되지 않습니다.

계약 기간 중 좌석 증설이나 에디션 상향이 필요한 경우, 잔여 기간에 대한 차액을 정산합니다.

제4조 (라이선스 만료 · 정지 · 해지)

라이선스 만료 시 개별 계약에 정한 유예 기간 동안은 서비스가 정상 제공됩니다. 유예 기간이 지나면 서비스는 조회 전용으로 전환되며, 이때에도 고객사의 데이터는 삭제되지 않습니다.

대금 미지급 등 계약 위반이 있는 경우 공급자는 사전 통지 후 라이선스를 일시 정지할 수 있습니다. 정지 중에도 데이터 조회와 반출은 가능합니다.

계약이 종료되면 고객사의 요청에 따라 전체 데이터를 표준 포맷(CSV 등)으로 반출한 뒤, 개별 계약에 정한 기간 내에 파기합니다.

제5조 (고객사의 의무)

고객사는 관리자 계정을 통해 소속 이용자의 등록·권한 부여·비활성화를 직접 관리하며, 계정 정보의 관리 책임을 집니다.

고객사는 서비스에 입력하는 개인정보에 대하여 개인정보 보호법상 개인정보처리자의 지위를 가지며, 정보주체의 동의 확보 등 법령상 의무를 부담합니다. 공급자는 수탁자의 지위에서 처리합니다.

고객사는 라이선스 키 및 서비스에 대한 역설계·복제·재판매를 하지 않습니다.

제6조 (공급자의 의무)

공급자는 서비스가 안정적으로 제공되도록 합리적인 노력을 다하며, 정기 점검이나 장애 발생 시 고객사에 통지합니다.

공급자는 고객사 데이터를 계약 목적 범위를 넘어 이용하지 않으며, 고객사별로 논리적·물리적으로 분리하여 관리합니다.

구체적인 가용성 목표와 지원 범위는 개별 계약서 또는 서비스 수준 합의(SLA)에 따릅니다.

제7조 (책임의 제한)

공급자는 천재지변, 통신망 장애 등 공급자의 합리적 지배를 벗어난 사유로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.

공급자의 배상 책임은 개별 계약에 다르게 정하지 않는 한, 해당 사유 발생 직전 12개월간 고객사가 실제로 지급한 이용료를 한도로 합니다.

제8조 (약관의 변경과 준거법)

본 약관을 변경하는 경우 공급자는 적용일 30일 전까지 서비스 내 공지 또는 고객사 담당자 통지로 알립니다.

본 약관과 개별 계약이 충돌하는 경우 개별 계약이 우선합니다.

본 약관은 대한민국 법을 준거법으로 하며, 분쟁은 공급자의 주된 사무소 소재지를 관할하는 법원을 제1심 관할법원으로 합니다.

제9조 (문의)

약관 관련 문의는 ryu@automax.kr 로 연락 주시기 바랍니다.